Delta Service Location, un modèle de gouvernance porteur de croissance et d’avenir
Avec huit agences locales, Delta Service Location couvre l’ensemble du territoire avec des offres spécialisées dans l’énergie temporaire et le pompage. L’année 2021 constitue une étape majeure dans le développement de cette entreprise lyonnaise avec un rôle clé joué par ses collaborateurs, associés aux décisions stratégiques tout comme au capital. Interview de Xavier DENIS, Président de Delta Service Location
Vous venez de procéder à des acquisitions stratégiques fin 2020. En quoi contribuent-elles à renforcer votre offre historiquement tournée vers l’énergie temporaire et le pompage ?
Depuis la création de l’entreprise en 1980, nous avons toujours capitalisé sur une proposition de valeur de rupture. Depuis cette époque, nous nous positionnons comme un partenaire de référence proposant des solutions globales associées à un accompagnement sur mesure. Le rachat des sociétés du groupe Rabatech marque un nouveau pas dans notre développement. Nous renforçons notre capacité à accompagner nos clients comme Bouygues, Eiffage ou Vinci dans leurs projets de rabattement de nappes phréatiques, c’est-à-dire, l’assèchement des sols souterrains avant la construction d’un ouvrage. Désormais, nous pouvons également inclure dans nos propres prestations le forage de puits, et ce, quel que soit le sol. C’est un avantage compétitif majeur de maîtriser l’ensemble des opérations nécessaires au déroulement du rabattement de nappe. Dans le cadre des travaux du Grand Paris par exemple, la rapidité et la fiabilité des partenaires, leur capacité à respecter les délais très serrés représentent des éléments clés de différenciation recherchés par les entreprises générales.
Le bâtiment a été un des premiers secteurs touchés par la pandémie. Comment Delta Service Location a-t-elle traversé la crise ?
Nous avons connu une baisse relative de notre chiffre d’affaires sur 2020 (-13%). Cette baisse n’est pas homogène sur nos trois activités. Le rabattement de nappes a été nettement moins impacté. En effet, quand un chantier est lancé, il est très difficile d’arrêter le pompage sans prendre le risque d’endommager les ouvrages, parfois de manière irréversible. Cette activité a bien résisté et a même augmenté grâce à des gains de part de marché.
Dans une moindre mesure, le pompage s’est montré résilient : que ce soit dans sa partie service aux collectivités, avec les régies publiques ou les délégataires de Service Public (Veolia / Suez…) ou dans la partie BTP.
La fourniture d’énergie temporaire a été nettement plus impactée avec un arrêt total de l’évènementiel et le report des grandes maintenances industrielles, incompatibles avec les modes opératoires mis en place en 2020.
Vous venez de lancer un nouveau plan stratégique. Quels en sont les grands axes ?
Il vise dans un premier temps à consolider nos positions avec l’objectif d’être perçu par le marché comme un acteur de référence. Cela signifie que nous soyons systématiquement inclus dans toutes les grandes consultations et que dans le cas où nous ne serions pas connus du donneur ordre, qu’il puisse nous trouver facilement avec un minimum de recherche grâce à notre réputation et notre visibilité.
En parallèle, nous poursuivons notre évolution grâce à la transformation digitale et le renouvellement de notre offre d’énergie temporaire pour gérer la phase de transition et préparer l’ère post-moteur thermique.
À terme, ce plan doit nous mener à l’internationalisation de notre offre renouvelée.
Quelle place occupe la transformation digitale dans ce plan stratégique ?
Elle est cruciale. Plus qu’un outil, elle représente un moyen d’apporter toujours davantage de services à nos clients, tout en permettant à nos équipes de se concentrer principalement sur des activités à forte valeur ajoutée. Les nouveaux outils en développement vont par exemple rendre possible le suivi d’un chantier en temps réel tout en étant interfacé avec nos clients. C’est un pas décisif dans une coconstruction de la chaîne de valeur.
Comment envisagez-vous les enjeux liés à la responsabilité sociétale des entreprises ?
Cette question est pour nous fondamentale. Plutôt que de vous en parler, je préfère illustrer nos engagements à travers trois actions.
La première concerne la gouvernance avec la mise en place d’un système de décision collégial. Ce sont désormais des équipes pluridisciplinaires qui tranchent des questions comme la tarification, les primes accordées aux collaborateurs ou bien des investissements à réaliser. Pour moi, le rôle d’un dirigeant consiste à faire grandir ses équipes et l’évolution de notre gouvernance y contribue.
La seconde action est liée à un plan d’actionnariat salarié que nous lancerons prochainement. Il va permettre à tous les collaborateurs qui le souhaitent d’investir au capital de l’entreprise. Une attention particulière sera portée sur l’accessibilité du schéma grâce à un système d’abondement concentré sur les premières tranches d’euros investis.
La troisième action concerne la création d’un centre de formation interne avec en ligne de mire la validation des acquis professionnels de nos collaborateurs tout au long de leur carrière.
Société Générale Capital Partenaires est l’un de vos nouveaux actionnaires. Quel regard portez-vous sur cet investisseur ?
La sélection des nouveaux investisseurs potentiels s’est déroulée en pleine pandémie. Cela a eu une vertu. Nous avons pu constater les écarts entre ce que certains nous promettaient et leurs actes concrets. Société Générale Capital Partenaires a toujours tenu un discours identique, et surtout, a mis en œuvre ses engagements. Ils ont tout de suite soutenu notre volonté d’associer les salariés au capital.
Leur volonté de s’inscrire dans un temps long s’est également révélée déterminante dans notre choix. Nous souhaitions absolument pouvoir nous appuyer sur un actionnaire de référence qui s’engage dans la même dynamique stratégique que nous, sans chercher à tout prix la liquidité.
Et puis humainement, nous avons ressenti un engagement très fort des équipes. Elles associent proximité et réactivité ce qui est très appréciable.
Quelle est votre vision de l’avenir ?
Je pense que nous vivons une transformation profonde du monde dans lequel nous vivons. Elle découle de la transformation digitale bien évidemment mais aussi de l’émergence de nouveaux modèles de gouvernance inclusifs associés à une responsabilité sociétale des entreprises toujours plus affirmée. Les réponses aux enjeux climatiques seront également selon moi porteuses d’un rebond majeur de l’économie dans les prochaines décennies. Tous ces thèmes représentent pour les entreprises des enjeux stratégiques déterminants. Nous sommes convaincus que Société Générale Capital Partenaires va nous aider à les relever.
